2026.3.6
木本論
キャンセル料金問題
こんにちは☆
奈良市富雄の大人女性の髪と頭皮に優しい
ゆったりくつろげる プライベート美容室＆ヘッドスパねむれる森です☆
そして木本です☆
ＳＮＳを見ていると美容室におけるキャンセル大論争がたびたび起きているのを見かけます
美容室側「無断キャンセルされた！！」「ドタキャンされた！！」
お客様側「体調不良でキャンセル申し出たらキャンセル料請求された！！」
などなど、、、、
うーん、、、、どっちの言い分もわかります、、、、
ねむれる森のスタンスとしてはキャンセル料は頂いておりません
美容室側としては特にキャンセル料を取るってしているところは
それまでに何度も悪質な無断キャンセルなどがあって困った末でのルールなのかなと思います、、、、
僕もそりゃあ、何度かは無断キャンセルされたこともありましたが
ほんとに思い出せないぐらい少しですし当日キャンセルにしても
ほぼほぼお客様は皆様きちんとご連絡もくださるし悪質なキャンセルの繰り返しなんてことももないので
僕はキャンセル料は頂いておりません
そしてお客様側としては
「インフルエンザなど体調が悪くなっていけない」
「子供が熱を出して行けない」
「急な不幸ごとがあって行けない」
そんな時はしょうがなくない？それでもキャンセル料取るの！？
っていう内容です
それに対してお店側の考えとしては
「大変だと思うけどお店側はその時間を空けているからその時間分の損失がある」
と、、、、
それも分かります、、、、
長い時間のメニューならそこがスコーンと空いてしまってその分の売り上げも無くなっちゃいます汗
もしかしたらその時間に予約を入れたかった他のお客様をお断りしている場合もありますので、、、、
そして僕の考えとしては、、、、
急に大事な予定が入ったり
ご本人が体調悪くなったり
子供ちゃんの体調が悪くなったりすること、、、、あるよね！！
わかる！！
です！！
さらにこれ逆をかえせば僕自身もこの状態になる可能性があるんです
急などうしてもの予定が入ったり
体長崩したりするかもしれないし
家族の体調が、、、、
とかもあるかもしれない
１人でやってるからこそ何があるかわからない
そんな時はお客様にご迷惑をおかけするかもしれない
なので僕はお互い様なんじゃないかな～と思うのです
しょうがないことはしょうがない
誰も予測できないことですし、、、、
たまに、、、、
「予約してたの忘れてた！！汗」
「寝てた！！汗」
なんてお客様もいらっしゃいます
それも僕はしょうがないと思っちゃいます
だって人間だもの、、、、
僕だってプライベートで
「忘れてた！！汗」
「寝てた！！汗」
っていう時ありますもん汗（ごめんなさい汗）
なのでそんな時もある！！と思っています
そんな時でもキャンセル料金は取りませんし怒りません
しょっちゅうだと困りますが、、、、汗
なのでどうしてもの時は無理なさらず正直に(笑)ご連絡ください☆
次ご来店時にお説教するなんてこともしません☆
ということでうちの考え方はそんな感じです☆
何があるかわからないのでお店のラインでつながっていただけてると嬉しいです☆
急なご連絡もできたり、もしかしたらこちらから「急にキャンセル出たんでどうですか―？」
なんてご連絡できたりするかもしれません☆
お店の公式ＬＩＮＥもぜひ☆
@tna6829oで検索してみてください☆
本日もブログをご覧いただきありがとうございます☆
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