2018.12.19
お店の雰囲気木本論
12月も「いつも通り」☆
こんにちは☆
奈良市富雄の大人女性の髪と頭皮に優しいゆったりくつろげるプライベート美容室＆ヘッドスパねむれる森です☆
そして木本です☆
12月に入ると何かと忙しいですよね
美容室もやはり12月は忙しい傾向にあります
普段は暇してるねむれる森も少しだけ、、、、
ほーんのちょっぴり忙しかったり、、、、
、、、、まあ、ほんのちょこっとですけどね、、、、
大体は暇してますけど
大きなお店だとスタッフがたくさんいて予約も取りやすいのですが
うちみたいな小さい、ましてや僕一人でやっているお店は
ご希望のお時間に取れないこともたまーにありますすいません、、、、
基本ご予約は重ねて取らないスタイルなので、、、、
でも逆をいえば、、、、
「いつも通り」なんです
というのも僕は以前は大きなお店で働いていたのですが
12月は忙しくなりますし
お客様もお正月までにきれいにしたい！！
と言う方も多いのでお店側としても
できるだけそれをかなえて差し上げたい！！と思うので
ちょっと無理やりにでも予約を取ってしまうのです、、、、
さらには
1年の中で最高の売り上げ目標を達成しよう！！みたいな感じで
がんばらないといけませんし、、、、
なのでお待たせしてしまうお時間がでちゃうことがあるんですよね、、、、
例えば、、、、
カラー塗ってからだいぶ時間たつけどまだシャンプーじゃないのかな？
シャンプー終わって頭濡れて寒いけど担当の人来ないな、、、、
カットの途中で「少々お待ちください」と言ったまま戻ってこないな、、、、
予約してるのに30分経ってもまだ待合にいる、、、、
あれ？もしかして忘れられてる？
ということがあるんです、、、、
僕としても
あ～！！あのお客様めちゃくちゃ待たせてしまってる、、、、
あのお客様頭濡れたままで寒いだろうな、、、、
あのお客様、次回予約取ってくださってるのにめちゃくちゃお待たせしている、、、、
ほんとに、ほんとに、、、、
申しわけございません！！
と心の中で謝りながら（実際にも謝ってます）仕事していました
そう思っていても
12月だから忙しいからしょうがない
というのはこちらの都合であってお客様には全く関係ないですもんね、、、、
さらに
色々お気遣いもするべきなのでしょうけれどもその余裕すらなく
お客様からお叱りを受けることも多々ありました、、、、
要するに自分の力不足でお客様にご迷惑をおかけしていたと思います
もちろんそんな状況でも上手くスムーズにこなせる
すごい美容師さんも一杯いらっしゃると思います
しかし僕はそういう面で不器用なので
一度に複数のお客様を担当するのが苦手です
目の前のお客様をしながら別のお客様も見てアシスタントさんに指示も出して次のお客様のことも考えて、、、、
かしこくない僕はプチパニックです汗
結果ご指名いただいてるのにほとんどアシスタント任せになっていたり
カウンセリングも不十分だったり
施術の説明も必要なおうちでのお手入れ方法のお伝えもできていなかったり、、、、
なんか作業みたいになってるな、、、、
そういうのが嫌でした
なので今、自分のお店ではマンツーマン対応でさせていただいてます
なんか前置きが長くなっちゃいましたが汗
「いつも通り」
ってどういうことかというと、、、、
12月だから
忙しいから待たされることが多い
なんかお店の中がバタバタしてて落ち着かない
なんかお客様もイライラしてるしスタッフもイライラしてゆっくりできない
いつもよりシャンプーや施術が雑
ゆっくり担当の美容師さんとお話したいのにほとんど会話もできない
指名しているのに最初のカウンセリングとカット少しだけしてあとはずっとアシスタントさん
なんてことがございません
「いつも通り」
貸し切りの静かな店内で
無駄な待ち時間はなく
マンツーマンで
シャンプーや施術もしっかりさせていただき
おせちは作る派ですか～？買う派ですか～？初詣行きますか～？
とか他愛もない話で和んだり、、、、
「いつも通り」のゆったりしたお時間をお過しいただけます
もちろん別に大型店を悪く言うとかそんなんではございませんので、、、、
ただ僕がどんくさかっただけのお話です
ちゃんとスムーズにスマートにされてるお店もたくさんありますので、、、、
でも
自分だけの静かな貸し切りの店内でゆったり過ごすお時間は贅沢で病みつきですよ☆
年末ゆったり髪をきれいにしたい、ヘッドスパしたい方
ぜひご来店ください☆
本日もブログをご覧いただきありがとうございます☆
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