2019.10.10
お店の雰囲気木本論
こんなところも踏まえて美容室を選んでみよう☆
こんにちは☆
奈良市富雄の大人女性の髪と頭皮に優しいゆったりくつろげる
プライベート美容室＆ヘッドスパねむれる森です☆
そして木本です☆
新規のお客様にそれとなーくなぜねむれる森に来てくださったのか
お聞きします
どんなところに魅力を感じて下さったのか？
それを聞いてその部分でおすすめできることをさせていただいたり
そのことについてより詳しくご説明することもあります
そして裏を返せば
前通ってらっしゃったお店があったはずなのに
なぜうちのお店に来てくださったのか？
ということにもつながったりします
結構聞くと色んな理由があって
自分も気をつけなければ、、、、
身を引き締める思いで聞いております
もちろん普通に
担当の方が異動、退社、独立しちゃったから
遠方の美容室に通うのに疲れた
などもあります
そんなお店を変えた理由の1つで
新人さんにあたったのがあまりいい気がしなかった
というのも聞きます
別に新人さんが悪いわけではないと思います
「シャンプーが慣れてない感じがいやだった」
「毎回新人さんにあたって「自分は練習台じゃない」と思った」
「途中で新人さんに説明もなく交代して終わるまで不安だった」
などなど、、、、
もう一度言っておきますが新人さんが悪い訳ではないです、、、、
誰でも最初は新人さんなので☆
僕も以前働いていたところでは
店長なんて大層な役職だったので
色々ありました
お客様にも
「あの子なんなの？」
「態度が悪い」
「耳に水めっちゃ入れられたけど！！」
「全然洗えてない、洗いなおして」
「あの子に変わったから全然仕上り違うけど！！仕上しなおして！！」
などなどたくさんお叱りも受けました
一概には言えませんがシステム上のお話をすると
アシスタントさんがたくさんいらっしゃるお店は
スタイリストはカット中心にさせていただき
その他のメニューはアシスタントさんがメインでさせていただくことが多いです
なぜそうなるかと言うと
これも一概には言えませんが
大きいお店でお値段がリーズナブルな場合
たくさんお客様をさせていただかないと採算が合いません
なのでお客様をたくさんさせていただこうと思うと
アシスタントさんと連携してやっていかないと難しいのです、、、、
ただそれはお店の都合であってお客様には関係ないので
いかにお客様に不快感なく連携していくのかが大事で
その取り組みが重要なんだと思います、、、、
あと、これもよくあると思いますが
店長さんを指名したとしても
カットは店長さん、それ以外はアシスタントさんになると思います
店長さん「こんにちは～○○様☆ではカットしていきます～☆」
ちょきちょき
店長さん「こんな感じでいかがですか～？じゃあ、あとカラーしてもらいますね～
○○さんカラーお願いします～！！」
アシスタントさん「カラーしていきますね～☆」
カラー、シャンプー、ブロー、仕上げ
店長さん「どおですか～？☆ありがとうございまーす☆」
お客様「せっかく店長さん指名してるのに、、、、全然やってもらわれへんやん、、、、（モヤモヤ）」
となってらっしゃる方もいると思います
忙しくなればなるほどそんな感じではないでしょうか？
もちろん、お客様に対しての心配り、お声かけ、アシスタントさんとの連携で
お客様にモヤモヤも感じさせない素晴らしいお店もあると思います
しかしチェーン店などではあるあるじゃないでしょうか？
僕は情けないことにこの感じでお客様にモヤモヤを感じさせていたこともあると思います
いや、あります
というか自分自身もそこにモヤモヤを感じて
独立しようと思ったきっかけのひとつだったので、、、、
僕も新人の頃があって
申し訳ないですがお客様に御迷惑やモヤモヤを感じさせてしまって
成長させていただき今があるわけなんですが、、、、汗
なので指名しているにもかかわらず
担当者よりもアシスタントさんがほとんどの施術をまかされてしまうのも
ある意味避けようのない事でもあると思います
じゃあどうしたらいいのか？
ねむれる森に来てください☆（宣伝みたいですが、、、、汗）
というか個人店に行くことをおすすめします☆
個人店だとアシスタントさんの入れ替わりも少ないですし
スタッフも少ないのでそういったモヤモヤも少ないと思います☆
そこに関してはねむれる森はスタッフは「僕だけ」なので
他のアシスタントさんに任せる
なんてことはまずありませんていうかそもそもいませんからね(笑)
なのでそういったモヤモヤをお持ちの方は個人店がお勧めです☆
逆に
こまめにいくからお値段はリーズナブルな方が良い！！
別に新人さんだろうがアシスタントさんだろうが気にならない
別に指名とかない
予約取りやすい所がいい
パッと行ってパッと帰りたい
にぎやかな方がいい
若い子がたくさんいるお店がいい
と言う方は大きなお店が良いと思います☆
同じ薬剤を使っていても値段が全然違ったりしますからね、、、、
同じトリートメントなのに
個人店5000円 チェーン店3000円
とかありますからね
安さ、気軽さ、速さで選ぶ
つきっきりで安心してやってもらえる価値を選ぶ
どちらも間違いではないです
そんなことも踏まえながら美容室選びをされていてはいかがでしょうか？
本日もブログをご覧いただきありがとうございます☆
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